Política de privacidade

Quem somos

Razão social

BOREAL TECNOLOGIA E NEGOCIOS LTDA

CNPJ

68.908.559/0001-58

Local

Curitiba/PR

E-mail

contato@sejaboreal.com.br

Site

https://sejaboreal.com.br

Parte A: os dados da própria Boreal

Nesta parte a Boreal é a controladora dos dados.

Quem visita o site

O site da Boreal não tem cadastro nem login, e não usa ferramenta de medição de audiência, pixel de anúncio ou cookie de publicidade.

Para a página abrir, o seu navegador se conecta a alguns serviços externos. Eles recebem dados técnicos da conexão, como endereço IP, tipo de navegador, página acessada e horário:

• Netlify, que hospeda o site (Estados Unidos);
• Google Fonts, do Google, que entrega as fontes do texto (Estados Unidos);
• Framer, que entrega duas imagens de textura usadas no fundo de algumas seções.

O site também guarda no seu navegador a escolha de idioma, português ou inglês, para lembrar dela na próxima página. Essa informação fica no seu aparelho e não é enviada à Boreal.

Os links de WhatsApp e Instagram levam para os serviços da Meta, que têm política de privacidade própria.

Quem preenche o formulário de contato

O formulário pede nome, telefone, e-mail, cidade, e o nome da empresa com o ramo de atuação.

O que você envia vai para uma planilha do Google Sheets, numa conta da Boreal, junto com a data e a hora do envio. A planilha recebe os dados por meio do Google Apps Script. Os dois são serviços do Google (Estados Unidos).

Quem fala com a Boreal por WhatsApp, Instagram ou e-mail

A Boreal recebe o que você envia: o seu nome, o seu número de telefone, o seu usuário do Instagram ou o seu endereço de e-mail, e o conteúdo da conversa. A conversa passa pelos serviços de cada canal: WhatsApp e Instagram, da Meta, e o serviço de e-mail usado pela Boreal.

Para que a Boreal usa esses dados

• responder o seu contato;
• conversar sobre diagnóstico, proposta e contratação;
• cumprir obrigação legal, quando houver.

A Boreal não vende esses dados.

Por quanto tempo

Enquanto a conversa comercial estiver ativa ou enquanto existir contrato. Depois disso, a Boreal guarda só o que a lei obriga. Se você pedir a exclusão antes, os dados são apagados, salvo essa mesma obrigação legal.

Parte B: sistemas de atendimento operados para empresas clientes

A Boreal constrói e opera sistemas de atendimento para empresas clientes. Esses sistemas se conectam às plataformas da Meta: a WhatsApp Business Platform (Cloud API) e a API do Instagram com login do Instagram.

Se você conversou pelo WhatsApp ou pelo Instagram com uma empresa que usa um desses sistemas, essa empresa é a controladora dos seus dados. A Boreal trata esses dados por conta dela e seguindo as instruções dela. Você pode exercer os seus direitos direto com a empresa ou pelo contato da Boreal indicado nesta página.

Dados recebidos das plataformas da Meta

• número de telefone e nome de perfil do WhatsApp;
• nome de usuário e identificador do Instagram;
• conteúdo das mensagens, e fotos, áudios e vídeos enviados na conversa;
• informação do anúncio de onde a conversa veio, quando existir;
• com autorização da empresa cliente, o histórico de conversas que já estava no app do WhatsApp Business dela.

Para que são usados

• responder e organizar o atendimento da empresa cliente;
• identificar o produto pedido;
• passar a conversa para uma pessoa da empresa;
• registrar o pedido para a equipe da empresa fechar.

Atendimento automatizado

• Parte das respostas é gerada por um provedor de inteligência artificial localizado nos Estados Unidos, no momento do atendimento, sob contrato.
• O conteúdo das conversas não é usado para treinar modelos.
• Você sempre pode pedir atendimento humano.

Compromissos com os dados recebidos da Meta

Sobre os dados recebidos da WhatsApp Business Platform e da API do Instagram, a Boreal:

• não vende esses dados;
• não usa esses dados para publicidade;
• não usa esses dados para treinar inteligência artificial;
• não compartilha esses dados fora dos operadores listados abaixo.

Com quem os dados são compartilhados

• provedor de inteligência artificial, nos Estados Unidos;
• provedor de hospedagem do servidor, nos Estados Unidos;
• a própria Meta, que é por onde a conversa passa;
• autoridades, quando a lei exigir.

Onde ficam e como são protegidos

• em servidor dedicado nos Estados Unidos, contratado e administrado pela Boreal;
• com acesso restrito, e cada pessoa com login próprio;
• com conexão criptografada;
• com senhas e chaves guardadas cifradas;
• com cópias de segurança cifradas no próprio servidor.

Transferência internacional

Como o servidor e os provedores ficam nos Estados Unidos, os dados são transferidos para fora do Brasil. Essa transferência é feita com base em cláusulas contratuais, conforme o art. 33 da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Por quanto tempo

Enquanto durar o contrato com a empresa cliente. No fim do contrato, os dados são apagados ou devolvidos a ela, conforme a instrução da própria empresa, salvo obrigação legal de mantê-los.

Bases legais

A Boreal trata dados pessoais com base nestas hipóteses da LGPD:

• consentimento;
• execução de contrato e procedimentos preliminares relacionados a ele, como responder a um pedido de proposta;
• legítimo interesse;
• cumprimento de obrigação legal.

Nos sistemas operados para empresas clientes (Parte B), a base legal de cada tratamento é definida pela empresa cliente, que é a controladora.

Seus direitos

Pelo art. 18 da LGPD, você pode pedir:

• confirmação de que a Boreal trata dados seus, e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, errados ou desatualizados;
• exclusão dos seus dados;
• revogação do consentimento;
• informação sobre com quem os seus dados foram compartilhados;
• revisão, por uma pessoa, de decisão tomada só com base em tratamento automatizado (art. 20 da LGPD).

Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para contato@sejaboreal.com.br.

Encarregado

O canal de comunicação com o encarregado pelo tratamento de dados pessoais da Boreal é o e-mail contato@sejaboreal.com.br.

Menores de idade

Os serviços da Boreal não são direcionados a menores de 18 anos.

Mudanças nesta política

Esta política pode ser atualizada. Vale sempre a versão publicada nesta página, com a data de atualização no topo.